Redacción En el Recinto. El concejal Diego Díaz Patrón presentó el Programa Municipal de Evaluación de Atención al Público, cuyo fin es monitorear, relevar y publicitar la calidad de atención y los tiempos de espera en instituciones con flujo masivo de personas dentro de la jurisdicción municipal.
El programa alcanzará a: Entidades bancarias y financieras (públicas y privadas). Centros de salud, sanatorios y hospitales. Organismos de la administración pública (nacional, provincial o municipal). Empresas prestatarias de servicios públicos.
El edil del bloque Peronismo explicó que el programa evaluará Tiempo de Espera, Desde el ingreso u obtención de turno hasta la atención efectiva. Resolutividad, Capacidad de la institución para solucionar el planteo en una sola visita. Trato y Calidez, Calidad del contacto humano y profesional. Accesibilidad, Condiciones edilicias y de infraestructura para personas con movilidad reducida o adultos mayores.
El programa tendrá carácter informativo, preventivo y de concienciación. Si bien no establece sanciones directas, la exposición pública de los datos servirá como mecanismo de sanción social y fomento a la competencia por calidad.
El Departamento Ejecutivo invitará a los responsables de las instituciones que presenten indicadores deficientes a suscribir un «Compromiso de Mejora de Atención», cuya evolución será monitoreada trimestralmente.
